Política de devoluciones y cancelación de pedidos.
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones y cancelaciones de venta de la tienda online goodfeeders.com.
Se podrán aceptar la devolución de los productos de su tienda.
- En primer lugar , bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente,siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.
- En segundo lugar , artículos que fueran enviados erróneamente, según el pedido, en estado defectuosos o averiados. Que serán recogidos y reemplazados.
Para todos estos casos, nuestra política de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:
- El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (TREINTA) días a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta
- El cargo del porte por envío de devolución, será por cuenta del cliente.(Salvo error o avería)
- Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito,(factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago tarjeta o transferencia.En ningún caso se reembolsara el efectivo.
Procedimiento de devolución.
- El Cliente, deberá solicitar la AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.
- El cliente deberá enviar el producto en perfectas condiciones a la siguiente dirección: Julián Sanz Angulo, Carrer Cuartell nº2, 46015 Valencia, España.
- Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito (factura rectificativa) y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua.
- No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por Good Feeders o sus transportistas.
- Good Feeders se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
- En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, Good Feeders NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.
- Goodfeeders, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.
Política de cancelación de pedidos:
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a goodfeeders@gmail.com o deberá tramitarse como una devolución.
Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar al teléfono 675669634 y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.
Procedimiento de reclamaciones:
Para cualquier reclamación podrán dirigirse al número 675669634 o al correo electrónico goodfeeders@gmail.com